お知らせ

2020年1月22日更新

■お知らせ本文
いつもYahoo! totoをご利用いただきありがとうございます。

2月2日（日）はYahoo! toto専用ダイヤルが臨時休業となりますので、お電話でのお問い合わせを休止させていただきます。
※2月3日（月）9時から通常どおり再開いたします。

専用ダイヤル以外でのお問い合わせは、ヘルプページをご確認いただき、該当する項目のページ下部にある「お問い合わせへ」よりご連絡ください。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願い申しあげます。

Yahoo! totoお問い合わせについて

いつもYahoo! totoをご利用いただきありがとうございます。

このたび、オフィシャルサイトのシステム不具合により、一部のお客様でYahoo! totoの利用登録ができない事象が発生しておりましたが、現在は通常通りご利用いただけます。

・発生時間帯：2020年1月8日（水）9時00分～17時23分

お客様には、ご不便をおかけしましたことをおわび申しあげます。
今後ともYahoo! totoをどうぞよろしくお願いいたします。

いつもYahoo! totoをご利用いただきありがとうございます。
下記の期間は、totoオフィシャルサイトのシステムメンテナンスのため、サービスを停止させていただきます。

【サービス停止期間】
2019年12月28日（土）午後9時00分～2020年1月8日（水）午前9時00分

【影響範囲】
・Yahoo! totoの利用登録
・くじの購入
・登録情報の変更
・解約
※購入履歴閲覧および予約購入の登録は、2020年1月6日 午後4時00分～午後7時00分を除き、ご利用いただけます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願い申しあげます。

いつもYahoo! totoをご利用いただきありがとうございます。

年末年始の利用登録「本人確認申し込み」についてご案内いたします。
※「本人確認申し込み」が必要な方は、ジャパンネット銀行口座およびYahoo! JAPANカード以外でご登録いただいた方が対象です。

＜国内向け発送スケジュール＞
・2019年12月26日（木）までにお申し込みの受付が完了した場合、年内に本人確認書類の発送が可能です。
・2019年12月27日（金）以降に本人確認のお申し込みを行われた場合は、2020年1月6日（月）以降に順次発送となります。

※「Yahoo!ウォレット本人確認」の暗号認証について
2019年12月28日（土）以降にお手元に書類が到着した場合は、2020年1月6日（月）より認証が行えます。

年末年始期間の取扱いについては、お手続き完了までに平常時よりお時間をいただきます。
また、配送事情などにより、対象期間までにお申込をいただいても期間内にお届けできないこともございます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願い申しあげます。

いつもYahoo! totoをご利用いただきありがとうございます。

Yahoo! totoでは、スマートフォンをご利用の方でくじ結果通知メールを「受け取る」に設定されている方は、ページ右上のベルマークにもくじ結果通知が表示されるようになりました。
通知内容を確認する際には、ログインが必要です。通知の設定については、ベルマークを選択していただき、右端のマークよりご確認ください。

引き続きYahoo! totoをどうぞよろしくお願いいたします。

いつもYahoo! totoをご利用いただきありがとうございます。

11月2日12時50分より、BIG1等当せん金がパワーアップする『ボーナスBIG』を販売！
（キャリーオーバー発生時：1等最高12億円、キャリーオーバーなし：1等最高7億円）

▼ボーナスBIG販売期間
2019年11月2日（土）12時50分～11月16日（土）12時50分

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いつもYahoo! totoをご利用いただきありがとうございます。

Yahoo! totoで第1130回「toto/mini toto-A･B組」の当せん結果が遅延しておりましたが、現在は復旧しております。

【遅延時間帯】
2019年10月17日（木）午前0時00分頃～午前10時40頃
【くじ結果、当せんメール配信】
2019年10月17日（木）午前10時50分頃
【ジャパンネット銀行決済購入のポイント付与】
2019年10月17日（木）午前11時53分頃

お客様には、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
今後ともYahoo! totoをどうぞよろしくお願いいたします。

いつもYahoo! totoをご利用いただきありがとうございます。

Yahoo! totoで第1128回「toto/mini toto-A･B組」の当せん結果が遅延しておりましたが、現在は復旧しております。

【遅延時間帯】
2019年10月12日（土）午前0時00分頃～午後6時40頃

当せん結果メールにつきましては、10月13日（日）午後4時25分頃に配信しております。

また、ジャパンネット銀行決済で購入されたお客様につきましては、10月14日（月）のポイント付与が遅れておりました。ポイント付与は、10月15日（火）12時18分頃までに行っておりますので、ご確認くださいますようお願いいたします。

お客様には、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。心よりおわび申しあげます。

第1129回スポーツ振興くじについては、台風の影響により、以下の指定試合（J2リーグ戦第36節）が中止となりました。

【中止が決定した指定試合】
・2019/10/12(土) 14:00 大宮 vs 福岡
・2019/10/12(土) 15:00 柏 vs 水戸
・2019/10/12(土) 14:00 横浜FC vs 金沢
・2019/10/13(日) 14:00 山形 vs FC岐阜

スポーツ振興投票の実施等に関する法律施行規則第5条第1項第1号及びtoto約款第11条第3項に基づき、当該指定試合は開催されなかったものとみなし、第1129回「BIG/100円BIG/BIG1000/mini BIG/toto/mini toto-A組/mini toto-B組」の当該指定試合に投票された「1/0/2」は、いずれも合致したものとして取り扱います。

いつもYahoo! totoをご利用いただきありがとうございます。

10月12日（土）、10月13日（日）の電話でのお問い合わせにつきましては、
台風19号の影響により臨時休業とさせていただきます。
お問い合わせに関しては、「よくある質問」または「ヘルプページ」をご確認ください。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願い申しあげます。

Yahoo! totoお問い合わせについて

いつもYahoo! totoをご利用いただきありがとうございます。

下記の時間帯は、totoオフィシャルサイトのシステムメンテナンスのため、オフィシャルサイトでのサービスがご利用いただけません。
Yahoo! totoは影響ございませんので、通常どおりご利用いただけます。
ご不便をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願い申しあげます。

【影響範囲】
totoオフィシャルサイトの表示およびサービス
※Yahoo! totoは影響ございません。

【サービス一時停止時間帯】
2019年10月17日（木）午前0時10分～午前8時00分

totoオフィシャルサイト（お知らせ）

いつもYahoo! totoをご利用いただきありがとうございます。
下記の時間帯は、Ｔポイントのシステムメンテナンスのため、ポイントの利用を一時停止させていただきます。

【メンテナンス日時】
2019年10月9日（水）午後11時15分～10月10日（木）午前7時30分（予定）

【影響範囲】
・Ｔポイントの利用が行えなくなります。
・ポイントの付与（仮を含む）がメンテナンス終了後となります。
・最新のポイント残高が確認できない可能性があります。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願い申しあげます。

Ｔポイントシステムのメンテナンスについて

いつもYahoo! totoをご利用いただきありがとうございます。

2019年10月1日からジャパンネット銀行口座をご利用のお客様で一部の方がご購入できない事象が発生しておりましたが、解消いたしました。現在は、ご購入いただけます。

【発生時間帯】2019年10月1日（火）〜10月4日（金）午前11時50分頃

該当のお客様にはご不便をおかけしましたことを心よりおわび申しあげます。

いつもYahoo! totoをご利用いただきありがとうございます。

下記の時間帯は、Yahoo! totoメンテナンスのため、一時的に購入ができなくなる場合があります。
サービスの停止はありませんが、緊急時の場合は停止させていただく場合があります。

【実施日程】
2019年9月10日（火）午後2時00分～午後2時30分
2019年9月10日（火）午後6時00分～午後6時30分
2019年9月19日（木）午後2時00分～午後2時30分

【影響】
くじ購入時に一時的に購入できなくなる場合があります。購入については、購入履歴ページをご確認くださいますようお願いいたします。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願い申しあげます。

いつもYahoo! totoをご利用いただきありがとうございます。

下記の時間帯は、totoオフィシャルサイトのシステムメンテナンスに伴い、Yahoo! totoのサービスを一時停止させていただきます。

【サービス一時停止時間帯】
2019年9月9日（月）午後11時55分～9月10日（火）午前7時30分

【影響範囲】
・Yahoo! totoの利用登録
・くじの購入
・登録情報の変更
・解約

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願い申しあげます。

totoオフィシャルサイト（お知らせ）

いつもYahoo! totoをご利用いただきありがとうございます。

8月11日まで実施しておりましたBIG・toto購入キャンペーンにつきまして、8月16日までズバトクくじが引ける期間でしたが、8月13日よりズバトクくじが消失しており、ズバトクくじが引けない状態となっておりました。

■BIG・toto購入キャンペーン
https://toku.yahoo.co.jp/toto201907/lot/

■キャンペーン期間
2019年7月20日（土）00時00分～2019年8月11日（日）23時59分
※ズバトクくじを引ける期間は、2019年8月16日（金）23時59分まで

■障害発生（ズバトクくじ消失）時間帯
2019年8月13日（火）0:00～19:00頃

ズバトクくじ付与の対応が完了いたしましたので、お手数をおかけいたしますが、再度ズバトクくじを引いてくださいますようお願いいたします。

お客様には長い時間ご迷惑をおかけしたことを心よりおわび申しあげます。

BIG・toto購入キャンペーン（ズバトクくじが引ける対象の方のみ）

いつもYahoo! totoご利用いただきありがとうございます。
本日夜間、Yahoo!ウォレットで緊急のシステムメンテナンスを行うため、サービスを一時停止させていただきます。

【サービス一時停止時間帯】
2019年8月6日（火）午前1時30分～午前4時00分

【影響範囲】
クレジットカード決済およびＴポイント決済によるくじの購入
※ジャパンネット銀行口座はご利用いただけます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承いただきますようお願い申しあげます。

いつもYahoo! totoをご利用いただきありがとうございます。
下記の時間帯は、システムメンテナンスのため、サービスを一時停止させていただきます。

【サービス一時停止時間帯】
2019年8月10日（土）午前3時00分 ～ 午前5時00分

【影響範囲】
・Yahoo! totoの利用登録
・くじの購入
・登録情報の変更
・解約

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願い申しあげます。

いつもYahoo! totoをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記の時間帯は、totoオフィシャルサイトのシステムメンテナンスのため、オフィシャルサイトでのサービスがご利用いただけません。
Yahoo! totoは影響ございませんので、通常どおりご利用いただけます。
ご不便をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願い申しあげます。

【影響範囲】
totoオフィシャルサイトの表示およびサービス
※Yahoo! totoは影響ございません。

【サービス一時停止時間帯】
2019年8月7日（水）午前3時00分～午前6時00分

totoオフィシャルサイト（お知らせ）

いつもYahoo! totoをご利用いただきありがとうございます。

下記の時間帯は、システムメンテナンスのため、サービスを一時停止させていただきます。
Yahoo! totoでの閲覧およびすべてのお手続きができません。

【サービス一時停止時間帯】
2019年8月6日（火）午後2時00分～午後4時00分（最大）

【影響範囲】
・Yahoo! totoの閲覧
・利用登録
・くじの購入（予約購入含む）
・購入履歴、当せん照会の閲覧
・登録情報の変更
・解約

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願い申しあげます。